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こんな方におすすめの研修です

製造業に従事しており、品質管理業務に携わって間もない、あるいはこれから携わる予定である
製造業に特有の品質管理のポイントを学びたい
不良・クレーム発生の防止策および発生後の対応策を知りたい
不良・クレーム発生の原因分析のノウハウを学びたい

こんなことが得られます

未経験者が品質管理をするために必要な、業務の基礎知識と実務のポイントを学ぶ

製造業で働く皆さまに、ポイントやノウハウをお伝えするシリーズの研修です。
本研修では、初めて品質管理に携わる方に向けて、基本的な知識をお伝えします。
ワークではパレート図などのツールを用いて不良・クレーム発生の原因分析を行うことで、実践的なスキルが身につきます。
研修を通して、あらゆる事態に対応できる力が身につけば、幅広い層からの信頼が得られるはずです。

研修受講者の声

グループワークを通して、他の方と意見交換をする重要性を感じたので、社内でももう少しその部分を強化しようと思います。
原因分析のトレーニングをまず自分が行い、オペレーターの教育につなげていきたいです。
今後、会社でのクレームが発生した際、自分の動き方、周りの動きに対する理解の仕方が変わるのではないかと思いました。

男女比

男性 80%
女性 20%

階層比

新人 3%
若手 44%
中堅 30%
管理職 23%
経営層 0%

満足度

満足 95%

研修プログラム

研修時間：120分

1. 品質管理とは

(1)品質管理と品質保証の違い
(2)管理とは
(3)品質管理とは
(4)品質管理の対象とゴール例
(5)品質管理と品質保証の違い

2. 不良・クレームの対応方法

(1)不良・クレームの撲滅・削減のための流れ
【ワークショップ】不良の原因把握をする前にやるべきことはなにか考えてください
(2)不良発生後の対応ポイント

3. 不良・クレームの原因分析

(1)生産の4要素
(2)QC7つ道具
(3)新QC７つ道具
(4)列挙
(5)掘り下げ
(6)列挙＆掘り下げ
(7)トヨタの「なぜ5回」
【ケーススタディ】設定された状況をもとに、不良の発生原因と考えられることを仮説も含めて挙げてください
(8)不良発生の真の原因を把握するポイント
(9)人の5E
(10)クロスオーバーミーティング
(11)原因の把握が出来た後は
(12)3現主義
(13)発生した不良の再発防止の流れ
(14)参考資料（品質関連用語集）

*内容は変更になる可能性があります

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