「広島に生まれ、広島で育てられた自動車メーカー」として、2020年に創立100周年を迎えたマツダ株式会社。創業者である松田重次郎氏の「工業で社会に貢献する」という信念と従業員の「飽くなき挑戦」のDNAを受け継ぎ、世界130の国・地域で約120万台を販売するグローバルカンパニーへと成長。現在は、技術革新が急速に進む“時代の変化”に対応できる組織作りを強化しています。

今回ご登壇いただいた竹内氏は、マツダ初の女性主査として量産EV車「MAZDA CX-30」の開発・指揮を執った人物です。そのご経験から、「人が持つ可能性」と「チームとなったときの真の力の大きさ」を学び、現在はCHROとして人材育成・組織戦略を牽引されています。

今回は、マツダが取り組む組織風土変革プログラム「BLUEPRINT」が生まれた背景や、それに込めるマツダの想いと具体的な施策、そして変革の重要性をお話いただきました。

環境ニーズの高まり、価値観の多様化、都市化の進展、AIを含むデジタル技術の進展や電動化……。自動車業界は、大きな変革期に直面しています。従来のやり方では通用しないビジネス環境の中、マツダは企業としてありたい姿を言語化すべく、「パーパス」「プロミス」「バリューズ」の3要素から構成される企業理念を全社共通の指針として定めました。

企業理念では、マツダに関わる全ての皆さまが心身ともにいきいきと過ごし、日々を前向きに過ごせている状態を理想としており、お客様を起点に人の感情を大切にする会社でありたいという想いを明らかにしました。

それと同時に、マツダのありたい姿（2030年ビジョン）に、「走る歓びで移動体験の感動を量産するクルマ好きの会社になる」を制定し、直近の具体的な取り組みを明確にしました。

特に重要な施策のひとつが、2024年春に労使で合意した「BLUEPRINT」による組織風土変革です。組織風土変革では、グローバル拠点であるドイツやアメリカで既に導入されているプログラム「BLUEPRINT」を日本でも実施することとしました。

「BLUEPRINT」とは、「BLUEPRINT（青写真）」の制定、「理解・体験プログラム」、そして「浸透・定着施策」の大きく3つの要素で構成されております。

「BLUEPRINT（青写真）」の制定では、「私たちは何者なのか」「お客様にどのような体験をお届けしたいのか」などの本質を言語化するために、役員、幹部社員、社員、様々な領域のメンバーが同じ質問に対して議論を行い、1つのBLUEPRINTにまとめました。特徴的なのは、「お客さまに接する最前線のスタッフを企業の主役と考え、幹部社員はそうしたスタッフの支援を行う」という“逆転のリーダーシップ”の考え方を軸に議論したことです。

プログラムの特徴としては、CEO、CFOがスポンサーシップをとり、社内外へ向けてBLUEPRINTに触れたメッセージを発信。また、ナビゲーターは立候補もしくは推薦制により、多種多様な社員が実施。これにより、トップの本気度や、前向きな社員のエネルギーを伝播することができました。

また笑い合ったり悔しがったりする“感情”を重視した記憶に残すプログラムにより、参加者の90％以上が内容に理解と満足を示し、その後の自主的な行動につながる変化も現れました。